2025 IHG怎么取消订房订单？积分房取消订单后积分多久退还？不可退订单该怎么取消？
俗话说计划赶不上变化，旅行的安排时常会存在不确定性，一个临时的行程调整，或许就会让我们陷入预订好了却退不掉的窘境。所以说，不管是在订房之前还是之后，把IHG的退订条款摸清楚是相当有必要的。只有对规则了然于胸，才能做到有备无患，从容地处理各种小插曲。
这篇内容，薅老师就为你仔细讲讲在各种不同状况下，IHG的预订取消条款是怎样的、具体该怎么一步步操作，以及在实际操作时有哪些需要留意的普遍问题，帮各位朋友避开没必要的开销和烦心事。
IHG常见问题解答：
https://www.ihg.com/content/cn/zh/customer-care/frequently-asked-questions
IHG优悦会宾客关怀中心：
https://www.ihg.com/content/cn/zh/customer-care/contact-us
在深入研究如何取消预订的步骤前，弄明白IHG的取消条款是必须的，因为这些条款会因为你订房方式的不同而有差异。
现金预订
灵活价格（Flexible Rate）： 这是最自由的一种价格，用不着付押金。一般情况下，在入住前的一到三天都能免费取消，有些酒店甚至支持在入住当天中午前取消，具体的时间点还是要看每个酒店自己的说法。要是错过了期限再取消，通常会收第一个晚上的房费。
就像图片里右边显示的价格，那种提示你提早几天可以免费取消的，就是灵活价格，它也常被叫做最优价格、弹性价格，行话里也叫BAR价。
不可退款价格（Non-Refundable Rate）： 这个也叫预付价，价钱上往往最划算，但是需要先付一笔钱，就像上图左边那种价格。订房的时候就得把整个住宿期间的费用都付清，订好之后就不能改也不能退了。
虽然这种房价的规矩是不能取消，但真到了万不得已的时候，你也可以直接给酒店打个电话，试着商量取消。特别是一些酒店并不会马上就划走你的钱，有的甚至到你入住前都不会扣款，这样一来，能成功取消的几率就大一些。
促销价格（Promotional Rate）： IHG时常会搞各种促销活动，而你享受到的优惠，其实就是通过预订这种促销价来的。促销价多半是在灵活价格的基础上打折，不过它的取消条件会更严一些，有些甚至压根就不能退。所以，挑这种房价的时候，一定要把具体的取消条款看仔细了。
提醒一下：每家酒店的取消条款可能会有些小差别。打个比方，同样是促销价，有的酒店让你提早5天免费退，有的却可能要你提早6天。所以，订房时千万要仔细看清楚，确认好具体的条款。
积分预订
在绝大多数酒店里，用积分换的房间，取消条款基本上都大同小异。
纯积分： 通常能在入住前一到三天免费取消，具体时间得看各个酒店怎么定，取消之后积分会一分不少地退给你。要是没在规定时间里取消，那么你用来做担保的信用卡会被收一晚房费，不过积分还是会全部退回来的。
积分+现金： IHG的“积分+现金”这种订房法，说白了就是用现金那部分去买积分，好凑够换房需要的分数，所以可以把它当成是纯积分换房，只是多了个买分的步骤。因此，“积分+现金”的取消条款和纯积分的也差不多。取消之后，会把全部的积分（你自己的积分和你用钱买的积分）都退给你。如果没在规定时间内取消，你一样会被扣掉一晚的房费。
不管是纯积分还是“积分+现金”的预订，取消之后积分一般会马上退回账户。但在某些特殊时候，比如在入住当天才取消的预订，积分可能要花上最多7个工作日才能退回来。如果你急着用这些积分，可以联系客服，看能不能让他们帮忙加个急。
如何取消订单
取消IHG的订单其实很简单，你上官网、用手机App或者直接给客服打电话都能办。
官网取消
登录你的IHG账户，进到“我的账户”里的“入住与活动”页面，找到那个你想取消的订单，点“修改或取消”，然后选“取消”并确认一下。系统会给你发一封确认邮件，这封邮件最好存起来，万一有需要，可以当成取消的凭证。
手机App取消
用IHG的官方App来取消订单也同样省事，操作和网页上差不多：进到“住宿”页面，找到你的订单，然后选择取消就行了。弄完之后，你会收到App的推送消息和一封确认邮件。
客服电话取消
如果你自己操作取消时碰到了什么问题，可以打电话找客服来帮忙，联系方式在下面：
中国大陆：800 830 1128 或 021 20334848（收费电话）
中国香港：800 965 222
中国澳门：0 685 70 590
中国台湾：0080 149 1965
美国和加拿大：1-888-211-9874
欧洲：+800 2222 7172（大多数国家/地区为 00800 2222 7172）
其他地区：请访问官网联系我们页面查询。
假如你是钻石卡会员，登录账户以后，在“联系我们”的页面里就能看到你的专属服务热线，能得到更周到的服务。目前知道的电话号码有这些：
中国：400 931 6816
亚太地区：+61 280 743 440
美国和加拿大：1-844-774-7300
英国、德国和法国：00800 95 800 800
其他欧洲国家：+44 1950 499397
要是你订的是不能退款的房间，但行程又非取消不可，或者是错过了取消时限，还可以试试直接跟酒店那边商量取消。说话客气点，态度好一些，再准备个说得过去的理由，能成功取消的几率还是不低的，特别是如果你还是个高级别会员的话。就算退不了钱，试着要点积分补偿也行，总比什么都拿不回来要好。
修改订单
有的时候，你也许用不着把整个订单都取消，可能只是想改个日期或者换个房型。修改订单的地方和取消订单是一样的，找到订单后点“修改”，然后跟着步骤走就行。系统会自动算出新日期或新房型的价格差，多退少补。在确认修改之前，记得仔细看看改了之后的新取消条款。
温馨提示
选不可退款房价的时候要三思：虽然价钱上更有吸引力，但要是你的行程还没板上钉钉，最好别那么快下手。或者，你可以先用灵活价格把房间订下来，然后在免费取消的期限里，等行程确定了再改成不可退款的房价。不过得留心，不可退款的房价一般都要求提早几天预订，所以要给自己留出足够的操作时间。
别忘了取消的截止日期：没在规定时间内取消预订是会被扣钱的。比较稳妥的做法是，下完单就在手机上设个提醒，以防自己忘了。
把凭证留好：每次订房、改房或者取消之后，一定要把确认邮件或者页面截图保存下来。以后万一有什么纠纷，这些东西能帮你更好地维护自己的权益。
常见问题
IHG取消预订会收费吗？
在规定的时间点之前取消是不会收费的，超过时限再取消的话，会收第一个晚上的房费当作是违约金。
IHG取消积分房后，积分要多久才能退回来？
积分房的订单取消后，积分多半是马上就退回来的。不过，如果你是在入住那天才取消（也有说法是截止时间前48小时内），那积分到账可能就要等上最多7个工作日了。
IHG那些不可退款的订单能取消吗？
照理说，不能退款的订单取消了也拿不回钱。但是，你可以联系客服或者酒店前台去商量一下，说不定能争取到一次免费取消的机会。
