2025 IHG怎么取消订房订单?积分房取消订单后积分多久退还?不可退订单该怎么取消?

俗话说计划赶不上变化,旅行的安排时常会存在不确定性,一个临时的行程调整,或许就会让我们陷入预订好了却退不掉的窘境。所以说,不管是在订房之前还是之后,把IHG的退订条款摸清楚是相当有必要的。只有对规则了然于胸,才能做到有备无患,从容地处理各种小插曲。

这篇内容,薅老师就为你仔细讲讲在各种不同状况下,IHG的预订取消条款是怎样的、具体该怎么一步步操作,以及在实际操作时有哪些需要留意的普遍问题,帮各位朋友避开没必要的开销和烦心事。

IHG常见问题解答:

https://www.ihg.com/content/cn/zh/customer-care/frequently-asked-questions

IHG优悦会宾客关怀中心:

https://www.ihg.com/content/cn/zh/customer-care/contact-us

在深入研究如何取消预订的步骤前,弄明白IHG的取消条款是必须的,因为这些条款会因为你订房方式的不同而有差异。

现金预订

灵活价格(Flexible Rate): 这是最自由的一种价格,用不着付押金。一般情况下,在入住前的一到三天都能免费取消,有些酒店甚至支持在入住当天中午前取消,具体的时间点还是要看每个酒店自己的说法。要是错过了期限再取消,通常会收第一个晚上的房费。

2025 IHG怎么取消订房订单?积分房取消订单后积分多久退还?不可退订单该怎么取消?插图

就像图片里右边显示的价格,那种提示你提早几天可以免费取消的,就是灵活价格,它也常被叫做最优价格、弹性价格,行话里也叫BAR价。

不可退款价格(Non-Refundable Rate): 这个也叫预付价,价钱上往往最划算,但是需要先付一笔钱,就像上图左边那种价格。订房的时候就得把整个住宿期间的费用都付清,订好之后就不能改也不能退了。

虽然这种房价的规矩是不能取消,但真到了万不得已的时候,你也可以直接给酒店打个电话,试着商量取消。特别是一些酒店并不会马上就划走你的钱,有的甚至到你入住前都不会扣款,这样一来,能成功取消的几率就大一些。

促销价格(Promotional Rate): IHG时常会搞各种促销活动,而你享受到的优惠,其实就是通过预订这种促销价来的。促销价多半是在灵活价格的基础上打折,不过它的取消条件会更严一些,有些甚至压根就不能退。所以,挑这种房价的时候,一定要把具体的取消条款看仔细了。

2025 IHG怎么取消订房订单?积分房取消订单后积分多久退还?不可退订单该怎么取消?插图1

提醒一下:每家酒店的取消条款可能会有些小差别。打个比方,同样是促销价,有的酒店让你提早5天免费退,有的却可能要你提早6天。所以,订房时千万要仔细看清楚,确认好具体的条款。

积分预订

在绝大多数酒店里,用积分换的房间,取消条款基本上都大同小异。

纯积分: 通常能在入住前一到三天免费取消,具体时间得看各个酒店怎么定,取消之后积分会一分不少地退给你。要是没在规定时间里取消,那么你用来做担保的信用卡会被收一晚房费,不过积分还是会全部退回来的。

积分+现金: IHG的“积分+现金”这种订房法,说白了就是用现金那部分去买积分,好凑够换房需要的分数,所以可以把它当成是纯积分换房,只是多了个买分的步骤。因此,“积分+现金”的取消条款和纯积分的也差不多。取消之后,会把全部的积分(你自己的积分和你用钱买的积分)都退给你。如果没在规定时间内取消,你一样会被扣掉一晚的房费。

不管是纯积分还是“积分+现金”的预订,取消之后积分一般会马上退回账户。但在某些特殊时候,比如在入住当天才取消的预订,积分可能要花上最多7个工作日才能退回来。如果你急着用这些积分,可以联系客服,看能不能让他们帮忙加个急。

如何取消订单

取消IHG的订单其实很简单,你上官网、用手机App或者直接给客服打电话都能办。

官网取消

登录你的IHG账户,进到“我的账户”里的“入住与活动”页面,找到那个你想取消的订单,点“修改或取消”,然后选“取消”并确认一下。系统会给你发一封确认邮件,这封邮件最好存起来,万一有需要,可以当成取消的凭证。

手机App取消

用IHG的官方App来取消订单也同样省事,操作和网页上差不多:进到“住宿”页面,找到你的订单,然后选择取消就行了。弄完之后,你会收到App的推送消息和一封确认邮件。

客服电话取消

如果你自己操作取消时碰到了什么问题,可以打电话找客服来帮忙,联系方式在下面:

中国大陆:800 830 1128 或 021 20334848(收费电话)

中国香港:800 965 222

中国澳门:0 685 70 590

中国台湾:0080 149 1965

美国和加拿大:1-888-211-9874

欧洲:+800 2222 7172(大多数国家/地区为 00800 2222 7172)

其他地区:请访问官网联系我们页面查询。

假如你是钻石卡会员,登录账户以后,在“联系我们”的页面里就能看到你的专属服务热线,能得到更周到的服务。目前知道的电话号码有这些:

中国:400 931 6816

亚太地区:+61 280 743 440

美国和加拿大:1-844-774-7300

英国、德国和法国:00800 95 800 800

其他欧洲国家:+44 1950 499397

要是你订的是不能退款的房间,但行程又非取消不可,或者是错过了取消时限,还可以试试直接跟酒店那边商量取消。说话客气点,态度好一些,再准备个说得过去的理由,能成功取消的几率还是不低的,特别是如果你还是个高级别会员的话。就算退不了钱,试着要点积分补偿也行,总比什么都拿不回来要好。

修改订单

有的时候,你也许用不着把整个订单都取消,可能只是想改个日期或者换个房型。修改订单的地方和取消订单是一样的,找到订单后点“修改”,然后跟着步骤走就行。系统会自动算出新日期或新房型的价格差,多退少补。在确认修改之前,记得仔细看看改了之后的新取消条款。

温馨提示

选不可退款房价的时候要三思:虽然价钱上更有吸引力,但要是你的行程还没板上钉钉,最好别那么快下手。或者,你可以先用灵活价格把房间订下来,然后在免费取消的期限里,等行程确定了再改成不可退款的房价。不过得留心,不可退款的房价一般都要求提早几天预订,所以要给自己留出足够的操作时间。

别忘了取消的截止日期:没在规定时间内取消预订是会被扣钱的。比较稳妥的做法是,下完单就在手机上设个提醒,以防自己忘了。

把凭证留好:每次订房、改房或者取消之后,一定要把确认邮件或者页面截图保存下来。以后万一有什么纠纷,这些东西能帮你更好地维护自己的权益。

常见问题

IHG取消预订会收费吗?

在规定的时间点之前取消是不会收费的,超过时限再取消的话,会收第一个晚上的房费当作是违约金。

IHG取消积分房后,积分要多久才能退回来?

积分房的订单取消后,积分多半是马上就退回来的。不过,如果你是在入住那天才取消(也有说法是截止时间前48小时内),那积分到账可能就要等上最多7个工作日了。

IHG那些不可退款的订单能取消吗?

照理说,不能退款的订单取消了也拿不回钱。但是,你可以联系客服或者酒店前台去商量一下,说不定能争取到一次免费取消的机会。

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